廣告的轉換效益追蹤
「廣告轉換率」
廣告最終的目標 - 產生價值(轉換)
廣告點擊之後為您帶來有價值的行為
例如購買、訂閱、註冊、來電或下載 ,就算是一次轉換。
廣告最終的目標都是達到成交銷售(獲利),但因為各種產品服務的購買流程不同,所以會有各種不同的效益統計方式。談到廣告成效的時候,廣告主如果對廣告工具的運用方式與理想效果的期待值不符合的時候,就會產生認為廣告沒有效的誤解。
其實即使是網路化的今天,許多傳統媒體仍扮演著自己的角色定位,大部分的廣告媒體都能協助廣告主完成與消費者接觸的「最後一哩」,只是程度上的差異以及時間的先後順序;套用Google的說法就是「多管道程序」:能協助達成目標的不同廣告媒體管道,都是我們行銷路上的好幫手,這部分日後再談。本文我們以關鍵字廣告為例說明如何統計它的效益,也就是廣告的「轉換追蹤」的功能。
訂立「轉換追蹤目標」評估「廣告轉換率」
引用Google(關鍵字廣告)的說明:轉換追蹤工具可追蹤客戶按下廣告「之後」的動作,像是購買產品、訂閱電子報、填寫線上表格等後續行動。藉由追蹤這些動作 (也就是轉換),可以找出哪些廣告、關鍵字和廣告活動能有效提高業績,這樣投資決策更有方向,進而提高投資報酬率(廣告轉換率)。
「轉換追蹤目標」動作定義類型 一
決策週期長、需線下購買為主
首先舉房仲業為例:交易一筆房地產或是土地,其中牽涉的到影響因素以及金額較大,消費者不可能只因為看了廣告「之後」就決定買下房子;而是還要經過仲介與消費者的議價斡旋,經過很長的一段時間之後也許才會成交。所以這時候的「轉換追蹤目標」應該定義為:按下廣告「之後」願意約訪看屋的消費者,可透過填寫線上預約的功能,讓Google廣告系統自動記錄這些轉換。這類型常見的還有單價較高的產品如大型機具、精密昂貴的儀器、外銷的製造業(詢問函),或是技術含量的服務業如律師、顧問服務等等。
「轉換追蹤目標」動作定義類型 二
即時需求、線上預約交易、線下服務
「轉換追蹤目標」動作定義類型 三
線上購物、再次回訪價值
「轉換追蹤目標」動作定義類型 四
品牌價值轉換成實際訂單
開始了解並重視「廣告轉換率」
由於以往廣告主購買傳統實體廣告時比較少想到廣告「之後」發生的事情,而其實也沒有什麼比較好的方法可以有效統計或追蹤;報紙雜誌只能用發行量參考、廣播跟電視用收聽率、收視率來佐證。
現在網路科技因為能夠統計廣告「之後」產生的來站流量(可運用Google Analytics,免費的流量統計分析功能),所以可以明確地告訴廣告主,您的廣告帶來多少流量,進一步還能分析出多少流量達成轉換目標(廣告轉換率) ;所以只要能搭配好正確的廣告策略跟工具運用方式,就能為您的網路行銷帶來更多的效益,不再是抱怨網路廣告虛無飄渺,而且不知道為什麼廣告沒有效果!
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